Liên hệ với chúng tôi

Kênh liên hệ đáng tin là email. Biểu mẫu bên dưới chỉ giúp soạn nội dung — nó không gửi ticket, không tạo hồ sơ hỗ trợ, không có nhân viên đọc form.

Thông tin liên lạc

Email

contact@donghoonline.vn

Văn phòng

Hà Nội, Việt Nam

Khi nào nên gửi email

Viết tới contact@donghoonline.vn khi gặp lỗi công cụ, góp ý tính năng, hoặc hỏi về quảng cáo / quyền riêng tư. Ghi rõ URL trang (ví dụ /hen-gio hay /huong-dan/...) và trình duyệt (Chrome, Safari, phiên bản nếu biết). Ảnh chụp lỗi giúp hơn đoạn “không chạy”.

Đừng dùng form để kỳ vọng có mã ticket. Nút gửi chỉ hiện cảnh báo rồi xóa ô — thư chỉ đến khi bạn mở mailto hoặc copy sang ứng dụng email. Chúng tôi đọc hộp thư trong giờ làm việc Việt Nam, không trực 24/7, không có số điện thoại hỗ trợ.

Hỏi “Tết 2027 ngày nào” hoặc “hẹn giờ khác báo thức thế nào” thì mở hướng dẫn hoặc trang công cụ tương ứng trước khi gửi mail — nhiều câu đã trả lời trên site.

Biểu mẫu này không gửi thư và không tạo ticket. Hãy copy nội dung rồi gửi tới contact@donghoonline.vn.

Câu hỏi thường gặp về liên hệ

Tôi gửi form nhưng không nhận được phản hồi?

Form không kết nối máy chủ mail. Sau khi bấm gửi, trình duyệt chỉ hiện cảnh báo — bạn phải mở ứng dụng email và gửi thủ công tới contact@donghoonline.vn. Nếu đã gửi email thật mà vài ngày làm việc vẫn im lặng, kiểm tra thư rác hoặc gửi lại với tiêu đề rõ (ví dụ “Lỗi báo thức /bao-thuc Chrome Android”).

Có hỗ trợ qua Zalo, Facebook hay số điện thoại?

Không. Kênh duy nhất được theo dõi thường xuyên là email. Chúng tôi không mở inbox mạng xã hội cho sửa lỗi kỹ thuật — tránh nhầm tài khoản giả mạo danh nghĩa Đồng hồ online.

Góp ý nội dung hướng dẫn hoặc báo link hỏng?

Ghi URL bài /huong-dan/... và đoạn bạn cho là sai (ngày lễ, múi giờ, v.v.). Nếu có nguồn chính thức (văn bản pháp luật, thông báo nghỉ), đính kèm link. Chúng tôi ưu tiên sửa sai số thực tế hơn yêu cầu viết bài quảng bá sản phẩm bên thứ ba.

Quảng cáo, AdSense hoặc xóa dữ liệu tài khoản?

Email cùng địa chỉ, ghi rõ “quảng cáo” hoặc “xóa tài khoản Google”. Yêu cầu xóa dữ liệu cần email đăng nhập đã dùng trên site. Chi tiết cookie và AdSense nằm ở chính sách bảo mật; chúng tôi không xử lý qua form.

Mẫu email giúp xử lý nhanh hơn

Bạn không bắt buộc theo mẫu, nhưng cấu trúc dưới giúp người đọc mail hiểu ngay việc cần làm:

  • Dòng 1: Loại yêu cầu — báo lỗi / góp ý tính năng / quyền riêng tư / quảng cáo.
  • URL: Đường dẫn đầy đủ (ví dụ https://donghoonline.vn/hen-gio).
  • Thiết bị: iPhone Safari, Windows Chrome 130, v.v.
  • Đã thử: Refresh, tắt tiện ích chặn quảng cáo, tab khác — tránh gợi ý chung chung.
  • Kỳ vọng vs thực tế: “Chuông không kêu lúc 7:00” kèm giờ thực tế bạn thấy trên màn hình.

Chúng tôi không hỗ trợ cài đặt máy từ xa, không nhận file đính kèm thực thi (.exe). Ảnh PNG/JPG về lỗi giao diện được hoan nghênh. Không gửi mật khẩu Google — nếu vấn đề đăng nhập, mô tả thông báo lỗi trên màn hình là đủ.

Thời gian phản hồi và ngôn ngữ

Hộp thư được xem trong giờ hành chính Việt Nam (UTC+7), thường thứ Hai đến thứ Sáu. Cuối tuần và ngày lễ có thể trễ hơn. Chúng tôi ưu tiên mail báo lỗi hiển thị sai giờ, chuông không kêu, hoặc trang không tải — ít ưu tiên yêu cầu “đặt backlink” hay guest post không liên quan công cụ thời gian.

Tiếng Việt là ngôn ngữ chính; email tiếng Anh ngắn về lỗi kỹ thuật vẫn được đọc. Chúng tôi không cam kết SLA phản hồi theo hợp đồng doanh nghiệp — đây là dịch vụ miễn phí cho người dùng cá nhân. Nếu cần xóa dữ liệu tài khoản, ghi rõ email đăng nhập Google đã dùng trên donghoonline.vn.